(1) 웹로그인 비밀번호와 ftp 비밀번호가 다르게 설정되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
비밀번호 변경 메뉴에서 웹로그인 비밀번호만 변경을 하셨다면 ftp 비밀번호는 기존 비밀번호그대로 입니다. ftp 비밀번호는 기존 비밀 번호로 접속을 하시면 됩니다.

ftp 비밀번호는 [나의서비스관리] > [기본정보관리] > [비밀번호 찾기]에서 찾기가 가능합니다.
(이미 5회이상 비밀번호를 잘못 입력하신경우 20분간 접속이 차단이 되니 20분 정도 후 찾은
비밀번호로 접속을 해주시기 바랍니다.)

(2) 접속을 시도한 호스트 네임을 확인해 주세요.
ftp 접속 호스트는 고객님 도메인으로 접속을 하시면 됩니다.

단, 네임서버 변경 유무를 확인해 주세요.
(국내 도메인 12~24시간, 국제 1~24시간) 나야넷 네임서버로 변경하지 않으신 경우 네임서버를
등록처에 변경을 해주셔야 합니다.

1차 : ns.nayanet.kr(218.145.65.143)
2차 : ns2.nayanet.kr(218.145.65.144)

네임서버가 변경되기 전 접속을 하신다면 [나의서비스관리] > [보유도메인 연결]에서
id.nayanet.kr 무료 도메인을 연결하시면 3~40분 후에 접속이 가능합니다.

(3) 자아이디로 새로운 호스팅을 신청하신 경우
자아이디로 신청을 하셨다면 새로 신청한 자아이디와 비밀번호로 접속을 해주셔야 합니다

비밀번호를 잘못 입력하신경우 아래 메세지가 나오게 됩니다.

530 Login incorrect.

ftp 비밀번호는 [나의서비스관리] > [기본정보관리] > 비밀번호 찾기 메뉴로 가시면 찾기가 가능 합니다.
(이미 5회이상 비밀번호를 잘못 입력하신경우 20분간 접속이 차단이 되니 20분 정도후 찾은
비밀번호로 접속을 해주시기 바랍니다.)

(4) 접속은 되었는데 아무런 파일이 보이지 않는경우
ftp 접속시 passive mode 를 체크후 접속해 보시기 바랍니다.

(5) 접속후 530 Sorry, 4 hosts allow per one user 메세지가 나오는 경우
위와 같은 에러 메시지가 출력된다면 다른 사람이 접속한 경우도 있지만, 대부분 ftp 접속이
불안정하여 비정상적으로 끊어진 경우 입니다.

공유기를 사용하신다면 ftp 접속이 원할하지 않은 문제가 있을 수 있으니, 처음 접속 후 종료
를 하실 때 접속하신 프로그램의 끊기 버튼을 이용하여 정상적인 종료를 하시는 것이 좋습니다.

또한 1~20분 후에 접속을 해도 동일한 메시지가 출력된다면 고객센터 게시판에 ftp 접속해제를 요청해 주시기 바랍니다.